浙江恒嘉轴承有限公司社会责任报告

发布时间：2020-08-24

浙江恒嘉轴承有限公司

社会责任报告

报告日期：2020年5月

目  录

第一部分  前言-----------------------------------------------------------（2）

编制说明------------------------------------------------------------------（2）

报告内容客观性声明------------------------------------------------------（3）

企业简介------------------------------------------------------------------（4）

第二部分  报告正文------------------------------------------------------（6）

一、经济责任---------------------------------------------------------------（6）

1. 战略方向----------------------------------------------------------（6）

2. 市场业绩----------------------------------------------------------（8）

3. 财务业绩----------------------------------------------------------（14）

二、环境责任--------------------------------------------------------------（16）

1. 环境保护----------------------------------------------------------（16）

2. 节约资源----------------------------------------------------------（17）

三、社会责任--------------------------------------------------------------（18）

1. 诚信守法----------------------------------------------------------（18）

2. 质量安全----------------------------------------------------------（18）

3. 员工权益----------------------------------------------------------（18）

    4. 公益支持----------------------------------------------------------（19）

第三部分  报告结语------------------------------------------------------（21）

第一部分：前言

编制说明

本报告是浙江恒嘉轴承有限公司发布的第一份社会责任报告。

报告组织范围：浙江恒嘉轴承有限公司

报告时间范围：2019年5月1日至2020年4月30日

报告发布周期：年度报告，以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布

报告数据说明：本报告采用数据来自于浙江恒嘉轴承有限公司

报告其他说明：本报告仅作为公司社会责任方面的情况介绍，不代表向顾客或消费者推荐产品或服务的商业广告行为

地址：浙江省衢州市常山县球川镇利川南路234号

邮编：315332

电话：（0570）5083877

网址：http://www. zjhjzc.cn 

报告内容客观性声明

郑重声明：

本公司首次公开发布的《社会责任报告》，是结合本公司2019年社会责任体系建设情况编制而成。本报告描述了2019年5月1日至2020年4月30日期间，公司在经济责任、社会责任、环境责任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。本公司保证本报告中所载资料全部真实、可信，不存在任何虚假记载、误导性陈述，公司对其报告内容的真实性、准确性承担责任并主动接受社会监督。

特此声明。

浙江恒嘉轴承有限公司

2020年5月8日

企业简介

恒嘉轴承公司始建于2005年3月，是一家专注于汽车用轴承套圈、圆锥滚子轴承、关节轴承和轮毂轴承车件，集研发、制造和销售为一体的民营企业。建厂以来，公司立足于创新创造，以技术质量为基础，以品牌营销为先导，致力于产品系列化、生产规模化、经营品牌化，广泛收集行业技术信息，瞄准国内外汽车用轴承产业发展趋势，以原样件为基础进行结构创新、工艺创新、新材料应用等，开发出多款汽车用轴承套圈、圆锥滚子轴承、关节轴承和轮毂轴承车件产品，使公司成为专业生产汽车用轴承套圈车件并具有一定规模的生产基地。目前，公司轴承套圈车件年生产能力达到600万套，年产值达到6000万元，产品品种、产量、型号、规格齐全，品质优良，具备了一定的知名度，成为了汽车用轴承套圈车件的制造商和供应商，是国内外众多知名轴承企业质量“信得过”的长期合作伙伴。

恒嘉轴承公司拥有员工130余人，是一支具备研发、生产、营销等各类人才的团队，他们秉承“创新、高效、专业”，以科学的管理、精湛的技术、精诚的合作，共同把公司推向朝气蓬勃。尤其在近年来，公司加强市场需求调研，积极开发适合市场的产品，努力破解传统制造行业的市场变化，不断突破国内外厂家长期以来形成的技术和专利壁垒，致力于加大锻件生产线投入，持续地对车加工线进行技术改造，使公司轴承套圈车件的生产技术与工艺装备水平在行业中处于领先地位，产品品质的提升，并进而推动了公司市场销量的年年增长。

恒嘉轴承公司高度重视质量管理体系的建设，建立了完善的质量控制体系，确保产品质量均符合广大客户所要求的产品标准，为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证，受到广大客户的认可。尤其是通过IATF 16949质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系认证，导入卓越绩效管理模式，公司的产品质量、生产环境以及员工职业健康安全得到了进一步的提升。

恒嘉轴承公司积极探索先进企业文化的建设之路，为继承和弘扬公司的企业文化理念，把打造恒嘉轴承的企业文化作为企业可持续发展的根基。经过不断实践、探索、思悟，提出了“超越顾客期望，成就员工幸福”的企业使命，“成为一家受人尊敬的百年企业”的企业愿景和“求精、诚信、务实、创新”的核心价值观，并在逐步系统总结公司创业成功的经营管理经验基础上，努力形成“团结、拼搏、务实、高效”的企业精神，“务实经营、稳健发展”的经营哲学，“文化创新企业，品质成就名牌”的经营理念，“以人为本，知人善用，人尽其才”的人才理念，以及“知人善任、能者授权”的管理理念，“细节成就品质”的质量理念，“以品牌创造价值”的发展理念，完善、丰富和拓展了公司的企业文化内涵。

恒嘉轴承公司在自身发展的同时不忘回馈社会，公司自创建以来，一直以客户为中心，主动承担社会责任，积极维护员工的合法权益，诚信、公平地对待所有供应商、客户和消费者。公司抱感恩之心反哺社会，在环境保护、公益事业、五水共治、文化教育等方面努力奉献，实现公司与社会、自然的和谐共生共长。

恒嘉轴承公司的稳健发展，也得到了行业与社会的一致认可，近年来连续被评为“浙江省工商企业信用A级‘守合同重信用单位’”、“衢州市诚信企业”、“衢州市‘免检企业’”、“衢州市安全生产标准化三级企业（机械行业）”、“常山县‘国家高新企业’”、“常山县‘轴承行业十强’”、“常山县‘轴承行业销售十强’” 等荣誉称号。

第二部分：报告正文

一、经济责任

1. 战略方向

浙江恒嘉轴承有限公司坚持以战略为导向，制定了《2020年～2025年中长期战略发展规划》，确立了将本公司建成省内重要的轴承套圈车件制造基地的战略方向。公司将以战略引领发展，凭借多年从事轴承套圈车件制造积累的经验，并基于使命、愿景和价值观，以顾客和市场为导向，在分析内外部资源与环境的基础上，实施既定的战略规划和战略目标。

（1）发展方向和规划思路

为实现“成为一家受人尊敬的百年企业”的愿景，公司的总体战略规划思路和战略方向是：建立现代企业制度，建设实力型公司，并随着自身实力的不断增强，加大公司的品牌宣传，走品牌价值扩张之路，在巩固浙江、福建、河南等成熟市场同时，拓展国内其他省份的销售市场，将公司建成本省重要的轴承套圈车件制造的基地。

（2）愿景目标

战略目标是战略管理中将战略构想转化为行动的关键环节。公司制定了完善的总体战略规划，进而分解形成职能战略规划及年度工作计划，细化形成行动计划及绩效指标体系，并通过目标绩效系统监测，实现对战略实施的跟踪测量和控制并不断改进，以确保长短期战略的有效实施和战略目标的实现。

公司根据确定的战略，制定了财务、品牌、运营、顾客与市场、技术创新、新型能力、学习与成长等方面的战略目标，并制定措施及相关的关键绩效指标，根据长、短期措施计划期内的关键绩效指标的预测结果，确定组织未来的绩效。针对相关职能和层次，明确数据、技术、业务流程、组织结构动创新和持续优化的需求和实现方法。制定过程中考虑了组织的产品质量特性、重要环境因素、与职业健康安全有关的危险源以及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。

表：公司的战略目标预测表

（3）资源配置

为保证实施战略规划和目标所需要的资源，公司从人、财、物三个方面，统筹调度战略执行所需的人力、信息、财务、基础设施、技术资源等确保战略展开所需要的各种资源，实现战略目标与资源的匹配。

1）人力资源配置

公司通过人力资源规划进行人才结构调整、人员素质提升、管理理念提升工作，以满足公司战略目标的需要。对管理人员、技术研发人员、营销人员及一线工人进行有针对性的培训，全面提高人员素质；实行外部引进与内部培训相结合的方式，培养一批有创造性的优秀人才；建立健全能上能下、竞争上岗、薪酬与贡献挂钩的人员聘任和激励机制。

2）基础设施配置

根据公司战略及年度计划，在部门职能战略及年度计划中，制定相应的基建项目预算、技改项目预算以及信息化预算等。

将战略实施的结果制度化，配置其所需基础设施资源，确保战略规划取得预期的结果。

3）财务资源配置

财务采购部根据公司未来发展战略，动态预测各年度资金需求，实施全面预算管理，合理预测和筹集公司发展所需资金，与银行沟通交流，与其建立良好的长期战略合作关系，确保公司发展目标的实现。

秉承构筑“成本控制力”战略，导入精益成本管理方式，从深化全面预算管理、改善成本结构和提高资产利用率三方面入手，通过系统的、全面的目标指标控制体系，提升全员降成本意识和技能方法，使公司成本得到有效控制。

通过全面预算工具，对年度业务计划进行全面分析，对未来资金做出相应预算，确保有足够的流动资金。

4）技术资源配置

按照公司未来发展战略，技术质量部在人力资源部门的配合下，积极招聘技术专业人才，并导入PLM管理系统，最大程度实现技术相关信息共享，缩短新产品开发、评审、转产流程的时间。

公司每年按销售收入3%以上的资金投入到产品研发过程的各项支出，并积极寻求与高等院校和科研机构开展长期产学研合作，积极培育科技成果，加速科技成果产业化，不断强化对技术改进、产品和工艺创新、标准编制、专利申报、品牌建设等方面的引导、激励，培养技术人员崇尚创新、注重知识产权创造和保护的意识。

2. 市场业绩

基于公司营销策略的调整及各部门的通力配合，公司在顾客与市场方面取得了很大的成就。公司通过国内市场及国际市场的调研，为企业编制战略规划提供了依据，为公司今后布局市场营销网络提供了信息。目前，公司的产品主要销往浙江、福建、河南等成熟市场，下一步将在积极发展中高端产品的同时，稳定拓展国内其他省份的销售市场，并将公司建成本省重要的轴承套圈车件制造的基地。

（1）识别顾客、顾客群和细分市场，考虑竞争对手的顾客及其他潜在的顾客和市场。公司广泛的收集市场信息，对顾客、顾客群进行识别，对市场进行细分，确定目标市场及目标客户的需求和期望，并不断的改进了解顾客需求的方法。

1）识别顾客、顾客群。区域经济的影响和行业区域布局的差异性，致使不同区域的市场容量和客户需求不一，公司依据客户类型不同、重要程度不同，以及客户的销售额、利润额、应收账款、对工厂的贡献等因素，识别顾客和顾客群，将顾客分为战略客户、关键客户和一般客户。

表：公司的顾客类型

表：公司顾客的重要程度

2）在识别顾客和顾客群过程中，公司多方式、多渠道了解和确定顾客的需求和期望，通过走访、展会、参加行业会议等，充分收集顾客的市场信息，加强对顾客与市场的了解。

3）细分市场。公司根据区域市场的差异，将市场细分为东盟、中东、非洲、南美、中亚、北美。

表：公司的市场细分一览

表：公司的产品类别细分

4）挖掘潜在市场和竞争对手顾客。在确定顾客群和细分市场过程中，公司充分考虑潜在市场和竞争对手的顾客及其他潜在顾客，通过行业內各种会议，上市公司报表、网站信息、专业报刊杂志、行业协会以及其他途径，以及拜访客户（即是竞争对手的客户，又是公司自己的客户）来了解同行业标杆企业、竞争对手的有关情况，并将其作为公司关注的重点和今后力拓的目标群体。

表：公司的标杆企业、竞争对手的情况分析

（2）确定品牌核心价值，制定品牌中长期规划，制定品牌传播推广的措施并有效实施。

公司重视品牌建设，重视品牌资源的集成和文化影响力的集聚，以企业优秀的文化底蕴做支撑，制定了品牌的中长期战略规划，确定了“创精品--树形象--赢市场”的品牌发展之路。

创精品：公司秉持“成为一家受人尊敬的百年企业”的愿景，通过技术研发、工艺改进、设备改造、流程优化等，将在完成“浙江制造”认证，获得品字标的基础上，争取在未来三年内，实现“恒嘉轴承”的浙江名牌产品和浙江省著名商标，并让本公司成为国内知名轴承套圈车件的制造商。

树形象：公司将全面导入 CI 形象策划，把 CI 覆盖到生产管理全过程，并优化和完善企业行为规范，向社会公众展示企业独特的文化理念，不断提升企业社会责任形象。

赢市场：公司强化标准化、打造绿色企业，坚持绿色研发、绿色采购、绿色生产、绿色销售、绿色服务，在新技术推广应用和引进消化吸收的基础上，结合顾客与市场需求变化及竞争要求，努力开展技术创新和科技攻关活动，争取获得省级高新技术企业，并赢得市场。

（3）制定新型能力顾客关系的业务流程和组织结构优化方案，以适合其发展方向及识别创新的机会和业务需要。

为适应快速变化的市场环境和竞争态势，公司努力整合、建立、重构组织的内外部能力，制定了改进顾客关系的业务流程和组织结构优化方案，以适合公司的发展方向，识别创新机会，满足业务拓展需要。

公司推行“以顾客为中心”的营销政策，制定及推行了一系列的符合顾客需求的政策及保障顾客利益的措施，并积极完善与顾客接触的渠道，与顾客（尤其是关键客户）建立并保持良好的顾客关系。

表：公司与客户建立良好关系途径一览表

公司推行的符合顾客需求的政策及保障顾客利益的措施：

1) 公司对现有在合作的客户进行分类管理，并根据等级的不同，享受的公司政策也有所不同。

2) 公司建立专业的品牌推广团队，向客户提供高质量的品牌包装，战略性客户优先安排产品订单，账款政策给予优惠等，让客人了解到本公司品牌销售的优越性。

3) 公司以“尊重、真诚、聆听”的服务理念，为客户提供最为便捷的一站式供应服务,满足和超越顾客期望，提高顾客满意度和忠诚度

4) 公司带给客户从设计、制造到销售、承诺式服务一体化的解决方案及完善的采购体验，不仅让客户选到最好的产品，而且能让客户毫无后顾之忧。

5) 随着产品系列不断扩充，公司给客户提供更丰富的产品选择，有效节省客户的时间和精力，让客户更轻松、更放心、更省事。

（4） 建立与顾客接触的主要渠道，这些渠道方便顾客查询信息、处理问询、进行交易和获取有关产品和服务的顾客回馈，包括顾客投诉。

    1) 公司针对不同的顾客类型，建立与顾客接触的主要渠道。

表：公司了解顾客需求和期望的主要渠道

2) 快速有效的顾客投诉管理

为了能及时接受和处理顾客投诉、提高顾客满意度，公司规范了顾客的投诉管理，处理问题做到“有诉必应、应之有果”。公司规定，市场营销部接到客人投诉后，2个小时内对投诉问题进行识别核查。一方面，制定问题处理方案（包括退货、补缺等），经顾客确认后，24小时内组织实施。另一方面，组织内部相关人员制定该问题的整改方案，并组织实施，对内部整改计划和实施结果，根据顾客需要向顾客反馈，获得顾客的确认。

（5）制定应对措施，确保优化业务过程中的冲突和风险得到有效预防和处理。

公司按照产品和服务运行过程的风险管控要求，对业务过程中可能发生的冲突和风险制定应对措施，使之得到有效预防和处理。公司的应对措施主要有：

1) 当出现客诉时，由客诉接洽者第一时间接受客户的投诉意见，并及时收集样品，需要到现场确认的，应及时确认客诉原因。

2) 产品质量责任区分， 经双方协商，决定不良品的处理方式。

3) 客户退货产品执行《不合格品控制程序》规定。

4) 客诉回复时间的规定：

① 接到任何形式的客诉后， 应在8小时内回应客户， 协助客户进行原因分析和制定处理对策。

② 如客诉内容不能口头或书面处理， 客服人员应及时到达客户端，现场调查原因和制定处理对策。

③ 如客服人员现场确认是由我司产品品质异常导致， 3个工作日内回复客户改善方案。如客户有要求，3个工作日内提供书面的改善报告。

④ 客户确认改善方案可行后，应在10个工作日内重新送样到客户端确认改善效果，并持续对该客诉异常情况进行跟踪，保存相关记录。

（6）顾客满意度调查。

公司定期监视顾客对其需求和期望已得满足的感受程度的测量，把对顾客满意度调查作为公司管理体系绩效进行监督和测量的重要工具。公司持续对满意度的测量方法进行评价改进，使测量方法与时俱进，适应公司发展方向和业务需要。公司通过“顾客满意度调查表”，每年向顾客发送“顾客满意度调查表”并进行回收，适时对顾客满意度进行评价分析，并提供顾客满意度报告给相关部门。

1）顾客满意度的调查和测量方法

顾客的满意，是我们最大的追求。公司非常重视顾客满意度的收集，为此制定了一套科学、完善的定期测量顾客满意度体系。倾听顾客心声，了解顾客满意或不满意的信息，准确识别顾客需求和期望的满意程度。

表：顾客满意度的调查内容和测量方法

表：顾客满意度的调查方式

由于针对的顾客主题不同，则满意度调查的侧重点也不一样，但主要还是围绕企业形象、服务质量这两大方向入手。

公司定期将《顾客满意程度调查表》进行汇总整理，统计得出每年的客户满意度。并通过了解与客户接触较多的公司领导、业务员的直接感受，对客户满意度的数值进行验证，确保客户满意度测量的真实性。

公司通过对客户满意度的整理分析，得知各方面因素影响客户满意度的相对重要性，对比以往满意度信息和竞争对手满意度信息，编制《顾客满意度调查结果及分析报告》，分析企业需要改进的方面及相对竞争对手的优势和劣势。

通过上述多种途径进行顾客满意度测量，形成调查报告后，公司会组织专题会议讨论分析调查结果，对存在的问题给出相应的整改计划，明确整改要求、责任部门、完成时间，由责任部门组织完成整改。

2）顾客满意度的运用

公司获得顾客满意度信息后，由市场营销部进行汇总整理，并将结果发送至相关部门和人员，相关部门对满意度较低的项目进行原因分析，包括与顾客进行沟通。当该反馈处理完成之后，服务人员还会向顾客了解其对反馈处理的满意程度。

3. 财务业绩

公司明确财务责任，严格执行国家的企业会计准则、企业会计制度以及相关财税法规、经济法规，建立健全会计核算体系和财务管理制度，以此规范财务行为。具体做法：

① 加强资金的监督与控制，严格实行财务预决算，编制资金计划，确保按规定筹集调拨、使用资金，保证不存在其他任何一方干预公司资金使用情况。

② 建立、健全费用审批制度和相关费用的定额标准制度，从各个环节上全面控制经营管理费用，努力降低经营成本。

③ 对投资效益进行评估和分析，力求改善财务状况。

④ 建立以利润为中心的管理体系，在目标利润确定以后，将利润指标进行分解，每月进行分析，确保产品生产、销售的盈利符合公司的财务目标。

⑤ 通过对货币资金、往来结算户、存货、固定资产等管理，维护企业资产的安全与完整，保证资产的保值增值。

c）经营管理的透明性及信息披露政策

公司根据《公司法》和相关财税法规、经济法规，建立健全法人治理结构与内部控制体系，规定公司董事会、监事会、高级管理人员及其他信息披露义务人应当忠实、勤勉地履行职责，保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，提高公司信息披露管理水平和信息披露质量，保护公司股东及员工的合法权益。

d）内外部审计独立性

公司坚持内外部审计的独立性。內部审计方面，由财务采购部严格按照财务审计的要求，采用定期和不定期的方式，对公司的财务收支、经济效益、内部管理制度的执行情况进行审计和例行检查，并定期报告，总结问题，落实改进，确保内部控制体系完备、有效。外部审计方面，公司聘请浙江中瑞华衢州会计师事务所有限公司、常山柚乡合伙税务师事务所对公司的财务收支、经济效益以及内控制度的执行情况进行外部审计。公司向会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料。外部审计工作独立不受干扰。

表：公司近三年来的财务绩效

表：公司近三年来主要财务指标与标杆企业、竞争对手的比对

二、环境责任

1. 环境保护

公司以保护环境为己任，严格执行《环境保护法》、《安全生产法》、《消防法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《固体废物污染环境防治法》等国家有关法律法规，并在材料利用、固废回收、废气、废水、噪声排放等方面进行风险识别，确立目标及测量方法，将其转化为公司对环境保护、能源节约、资源综合利用、安全生产的内部控制程序，公司每年开展环境因素的识别，按三种状态、三种时态、多因子评分法，对产品、生产过程、设备维护、办公及后勤、经营管理各项活动进行充分分析并控制；公司制定了火灾、消防、环境等相关管理制度，编制了多项应急预案以应对可能带来环境问题的紧急情况，并每年至少一次组织应急演练；公司致力于改善与外部环境的关系，主动预测风险，消除隐患。在新上项目、扩建项目、改造项目之前，进行环境因素评价，征询当地社区居民的意见和建议。在施工建设期间，遵循“三同时”制度，防止环境污染；公司定期对环境治理设施进行检查，每年委托第三方检测机构对废气、废水、固废、噪声等进行监测，发现问题时及时采取措施进行整改，确保环境各项指标满足国家排放要求。总之，公司从强化管理、规范流程到改进工艺，积极研究对策并预先做出应对准备，减少生产过程的污染物，降低固体废物、污水、废气的排放，以消除公众隐忧。

表：公众的隐忧及应对表

2. 节约资源

1）能源节约和资源利用

公司能源消耗主要是用水、用电，近三年来呈逐年下降趋势。

公司重视节能减排工作，努力减少温室气体、有害气体的排放，同时，广泛采用清洁生产技术，在技改中坚持采用国内外最先进的设备和工艺，使单位产品能耗、物耗、水耗及污染物排放达到先进水平，提高了能源的利用率和资源的产出效率。如：节约工业用水（包括工业冷却用水），保护水资源。

2）公共卫生

公司以“预防为主、防治结合”为方针，严格处理好生活垃圾、固废等影响员工健康及周边环境的因素，如：对垃圾实行分类管理，发放劳动保护用品，定期组织体检等。

公司大力开展循环经济工作，在三废治理、资源综合利用、积极推进清洁生

产工作中引进了先进的技术和工艺，较好实践了循环经济的理念，坚持经济效益、社会效益与环境效益一起抓。

三、社会责任

公司作为轴承套圈车件的专营企业，在为社会创新价值的同时，应积极履行公共责任、公民义务、恪守道德规范和保护公众健康、安全、环境等，承担高于其自身目标的社会义务，并在行业中率先向社会定期发布社会责任报告。

1. 诚信守法

公司践行“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的理念，依照国家法律法规及公司章程，依法经营，诚实守信，努力构建诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法的企业诚信体系，进而完善以诚信为基础的道德规范体系。在建立公司信用体系过程中，公司努力做到对客户诚信，以顾客为导向，注重做好产品销售与售后服务，以赢得客户的信任、支持和肯定；对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。

2. 质量安全

公司制定常规产品生产运行控制流程，做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每道工序的生产都符合相关要求，确保最终产品质量的合格。公司还运用三检制，即自检、抽检、全检，对产品质量进行严格把控。产品自检是指员工对自己所生产出来的产品，按照工艺要求自行进行检验，并作出是否合格的判定且在生产原始记录上做好相关的记录；抽检是指在整个生产过程中，由专检员对产品所做的抽样检验，包括中间品和成品，以及客户所要求的检验；全检是指产品经过整个生产过程，成为成品，在成品入库前，由专检员对成品所做的检验。通过产品质量的全程管控，使产品关键质量环节得以暴露和控制，进而保证整体产品质量安全，防范质量安全风险。

公司通过IATF16949质量管理体系认证，严格按产品的国家标准、行业标准和浙江制造团体标准( T/ZZB 0962—2019《中小型深沟球轴承套圈车件》)组织生产，使企业产品的质量得到有力保障，也使企业“精心细作  持续改进  努力创新  顾客满意”的质量方针得以顺利执行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

3. 员工权益

公司坚持“以人为本”，将人力资源作为第一资源，尊重员工人格，规范劳动用工，并在维护员工权益方面开展了各项积极有效的工作。如：

公司对工作和职位进行组织和管理，以应对战略挑战、满足实施计划，对业务变化作出快速灵活反应，促进组织内部的合作，调动员工的积极性、主动性，促进组织的授权、创新，以提高组织的执行力。

企业要发展，人才是关键。公司坚持“知人善用，人尽其才”的人才观，建立了规范的人力资源管理体系，对工作和职位进行组织和管理。

在招聘、引进上，按照技术人才、管理人员、劳动用工的需求，对内采取公开竞聘、人才库选调等方式盘活内部人力资源，对外创新形式，除常规的网络、劳动力市场招聘外，采取微信、校园招聘等新渠道聚集人才。

在组织架构设置上，建立“统放结合，灵活高效”的组织机构，推行战略层、管理层、执行层三级扁平化管理，不断优化组织流程，使之敏捷、灵活、快速、高效。

在设岗用人上，遵循“德才兼备，以德为先”的用人思路及“人岗匹配”的原则，并赋予授权和责任，以促进组织的授权、创新。

在遵纪守法上，严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的相关规定，制定了关于劳动、薪酬、休假、福利等相关各项规章制度。

在绩效管理上，不断完善薪酬、奖惩激励机制，努力调动员工的积极性、主动性。

在教育培训上，建立培训师制度和后备干部培养管理体系，举办各种类型的培训班，鼓励自学成才，努力提高干部的管理能力和员工的技能水平。

在员工的个性化职业发展上，开展职业生涯辅导，搭建员工发展平台。

在维护员工权益上，创建舒适的工作环境和生活环境，明确员工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训及劳动纪律等方面的权利和义务，维护和保障员工的切身利益。

在激发员工参政议政上，组织员工参与质量管理、QC活动、创新理念与建议、5S 活动、精益生产等活动，通过总经理信箱、合理化建议箱、工会组织座谈、员工满意度调查等渠道，听取和采纳员工建议，并对员工反映强烈的问题，进行分析，落实责任，努力整改。

    4. 公益支持

公司强调企业的社会责任，真诚回报社会，在企业不断发展壮大的同时，坚持不懈地支持公益事业的发展。公司根据企业发展阶段和发展目标，结合政府、社会和其他相关方对公司的期望，确定了以当地经济和行业发展、教育和文化事业、公共设施建设、环境建设和慈善事业为重点的公益支持领域，积极有效的开展公益活动。如公司每年给红十字会捐款、投入新农村建设、重阳节为周边村镇的老人送去节日礼品，捐赠资金投入人力积极参与五水共治活动，近三年来公司用于公益事业的支出累计约8余万元。

公司以”求精、诚信、务实、创新 ”的核心价值观，积极履行社会责任，在促进行业发展、回报员工客户、环境保护、灾难救助、新农村建设、文化教育等方面恪尽企业职责，以实际行动体现出了公司强烈的社会责任感，树立了良好的公众形象，赢得了社会各界的广泛好评，实现了企业发展与实现企业社会价值的共赢。

表：公司公益支持活动的主要内容

第三部分：报告结语

浙江恒嘉轴承有限公司作为轴承套圈车件的专营企业，在为社会创新价值的同时，应积极履行公共责任、公民义务、恪守道德规范和保护公众健康、安全、环境等，承担高于其自身目标的社会义务。

一是公司要确定产品、服务和运营给社会带来的环境保护、能源消耗、资源综合利用、产品安全、公共卫生等方面的影响，并针对相关风险，在生产服务运营中严格运行相关体系，确立满足和超越法律法规要求的关键过程、测量方法和指标，制定相应的对策和改进措施。

二是公司在生产过程中对社会带来的影响因素，如有噪音、废气、废水排放可能给环境带来污染，噪声可能会给公众身体带来危害等。为此，公司必须贯彻国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生产法》、《消防法》相关法律法规，确立减少污染、排放治理的工作目标，按照“关注环境保护，改善生态环境；紧抓职业健康，安全文明生产；关注风险机遇，实现持续改进”的环保、安全管理方针和“全面规划、合理布局、综合利用、化害为利、依靠群众、大家动手”的工作思路，进一步落实环境的监测与测量、环境条件及设施管理、基础设施和工作环境控制等。

三是积极预防，消除隐患。公司定期对生产过程及产品进行全面监督检查，识别未来在环保、节能等方面的隐忧并提前做好准备。

四是设置关键过程及绩效指标。即公司在环境保护、安全生产、产品质量、节能降耗、职业健康等方面进行风险识别，确立目标及测量方法，并在关键过程采取有力措施。

五是建立并遵守诚信准则和诚信体系，确保组织行为符合道德规范。公司高层领导要以自身行动为表率，自觉纳税，遵纪守法，切实履行法律法规和道德规范所赋予的各种义务；公司要规范员工执业行为，引导员工遵纪守法、诚实守信，以“知人善用，人尽其才”的标准去选好人、用好人、育好人、发展人，努力培育一支“忠于晓诚，思想上进，敬业爱岗”的团队；公司在与供应商、客户、合作伙伴、银行、公众的交易和来往中要诚信合作、互惠互利，正确处理好与企业、合作者、公众和社会之间的关系，做到讲道德、守信用、重承诺、遵合同，精诚合作、互惠双赢；公司在开发和引进新技术过程中要尊重他人知识产权。

六是公司在自身发展的同时，要致富思源，回报社会，积极参与重点支持的公益领域并为此做出贡献，并以此提升公司品牌知名度和美誉度。